1. Introdução
Bem-vindo à nossa Política de Privacidade. Aqui você encontrará informações sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2. Base Legal
Nossas práticas seguem o disposto na Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
3. Coleta e Uso de Dados
- Dados de Identificação: nome, e‑mail, telefone.
- Dados Técnicos: IP, logs de acesso.
- Finalidades: prestação de serviço, suporte técnico, melhorias, comunicações de conta e promoções.
4. Acesso Remoto para Suporte
Para diagnóstico e solução de problemas, nossa equipe poderá solicitar acesso remoto ao seu equipamento via AnyDesk ou ferramenta similar. Você pode ser solicitado a fornecer temporariamente credenciais (e‑mails, cPanel, FTP etc.) somente para testes e correções, sempre com sua prévia autorização.
5. Hospedagem e Backup de Dados
Nossos servidores seguros hospedam seus sites com alta disponibilidade e redundância. Realizamos backups intercalados (dia sim, dia não), mantendo sempre duas versões recentes dos seus dados em ambiente isolado.
6. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação de serviço (ex.: provedores de infraestrutura) ou por determinação legal.
7. Retenção e Eliminação
Os dados são mantidos durante o contrato e pelo período legal exigido. Após esse prazo, eliminamos permanentemente as informações dos nossos sistemas.
8. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais (firewalls, criptografia, controle de acesso) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
9. Direitos dos Titulares
Você pode solicitar, a qualquer momento, acesso, correção, bloqueio ou exclusão dos seus dados, conforme o Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis.
10. Consentimento
Ao tornar‐se nosso cliente, você concorda automaticamente com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, solicitamos que entre em contato antes de contratar nossos serviços.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar este documento periodicamente. A versão vigente, com data de última modificação, estará sempre disponível em nosso site.